La Fiscalía General del Estado de Quintana Roo informó que inició carpeta de investigación por la balacera en el hotel Xcaret de la que resultaron dos muertos y un herido, todos de origen canadiense; la fiscalía distinguió que los dos fallecidos contaron con historia criminal, de acuerdo a información de la policía de Canadá.

El secretario de Seguridad Pública de Quintana Roo, Lucio Hernández Gutiérrez, informó previamente que los disparos de arma de fuego habían ocurrido en el interior del hotel debido a "una discusión entre huéspedes".

Las autoridades identificaron al agresor y desplegaron un fuerte operativo.