La innovación en el sector hídrico debe traducirse en beneficios para las personas y no limitarse a la incorporación de nuevas tecnologías, señaló Mónica Vega durante el Encuentro Nacional de Áreas Comerciales y Técnicas, organizado por la Asociación Nacional de Entidades de Agua y Saneamiento de México (ANEAS).
Durante su participación en el panel especializado sobre transformación digital, seguridad hídrica, resiliencia y gobernanza, la directora general de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) compartió algunas reflexiones sobre los desafíos que enfrentan los organismos operadores para brindar servicios más eficientes, cercanos y capaces de responder a las necesidades de la ciudadanía.
Ante representantes de organismos operadores de todo el país, Vega sostuvo que la innovación no debe medirse únicamente por la tecnología que se incorpora, sino por la capacidad de generar resultados que mejoren la calidad de vida de las personas y fortalezcan la confianza ciudadana.
La funcionaria destacó que ciudades como Tijuana y Playas de Rosarito enfrentan importantes desafíos relacionados con el crecimiento urbano, la disponibilidad de agua y la necesidad de modernizar infraestructura estratégica, por lo que resulta indispensable aprovechar la tecnología y la información para tomar mejores decisiones y fortalecer la prestación de los servicios.
Asimismo, señaló que los organismos operadores deben mantener un equilibrio entre la eficiencia técnica y la atención a las necesidades de la población, particularmente en un contexto donde los retos asociados al agua exigen soluciones cada vez más innovadoras y sostenibles.
“El agua no se administra desde el escritorio; las decisiones se toman donde están los problemas, escuchando y resolviendo de cara a la gente. Atender una fuga o mejorar la presión en una colonia no es solo un indicador técnico, es llevar bienestar al hogar de una familia trabajadora”, expresó Mónica Vega.
Durante el panel se abordaron temas relacionados con la digitalización de los organismos operadores, la eficiencia operativa, la seguridad hídrica y las estrategias que actualmente se implementan en distintas regiones del país para garantizar servicios más confiables y resilientes.
El encuentro reunió a especialistas, directivos y representantes de organismos operadores de agua y saneamiento de México para intercambiar experiencias y analizar los principales desafíos que enfrenta el sector hídrico.
La participación de la CESPT permitió compartir los retos y oportunidades que enfrentan Tijuana y Playas de Rosarito en materia de agua potable y saneamiento, así como la importancia de impulsar soluciones que contribuyan a mejorar la atención que reciben las y los usuarios
