La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) y WhatsApp anunciaron la nueva modalidad para agendar citas de obtención y renovación de pasaportes en toda la República Mexicana. 

De acuerdo con la Secretaría de Relaciones Exteriores, los ciudadanos podrán reservar su cita mediante un chatbot oficial en WhatsApp y para comenzar con este servicio basta guardar el número (+52 55 8932 4827) y escribir en el chat “Hola”, posteriormente se iniciará una conversación con el asistente virtual y seguir los pasos para agendar la cita para tramitar o renovar el pasaporte.

El proyecto se creó con la finalidad de agilizar los primeros pasos del proceso de obtención de este documento, según representantes de la Secretaría de Relaciones Exteriores. 

“El chatbot que se está presentando hoy es un ejemplo del uso adecuado de la tecnología para brindar servicios a millones de mexicanas y mexicanos, así como seguridad”, afirmó Íñigo Fernández Baptista, director de Políticas Públicas de Meta para México, Centroamérica y el Caribe, que alberga a Facebook, Instagram y WhatsApp. 

Por su parte, Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas de WhatsApp comentó que “para WhatsApp es una gran satisfacción poder trabajar en alianza con la Secretaría de Relaciones Exteriores de México en el desarrollo de este chatbot que permitirá acercar información y servicios esenciales a las personas de una forma más sencilla e innovadora. Este canal oficial de la Secretaría refuerza nuestro compromiso de conectar a los usuarios con fuentes de información seguras y confiables a través de la plataforma de WhatsApp”.